Commençons par une petite visite rapide
Comment est-ce qu’on entre ?
Et bien, vous avez deux options:
Avec une
Carte bancaire
Les utilisateurs de passage peuvent accéder en tout temps avec avec une carte de débit, crédit, Apple Pay ou Google Pay. Au « Tap » de votre moyen de paiement, le système retient une préautorisation de sécurité pour une durée maximale de 24h. Celle-ci agit en guise de sécurité en cas de vol ou vandalisme et vous permet d’accéder aussi facilement au commerce qu’avec la carte d’accès.
ou bien
Avec une
Carte d’accès LIB
Si vous venez régulièrement, vous pouvez vous procurer une carte d’accès LIB pour une entrée rapide, sans pré-autorisation. Lors de l’acquisition, quelques informations sont nécessaires pour produire votre carte. Ces infos permettent de conserver une trace de votre passage et nous permet en retour de vous contacter en cas de besoin.
Consultez les conditions d’utilisation de la carte d’accès LIB pour plus de détails.
Ok, on est entré. Maintenant
Comment est-ce qu’on achète des trucs ?
En utilisant la
Caisse libre-service
Et vous suivez les étapes:
Et c’est tout.
Et si on a
Besoin d’assistance ?
Au commerce
Recherchez l’interphone le plus proche. Chaque LIB en possède au moins deux, intérieur et extérieur, pour le soutien aux clients. Bien qu’il n’y ait personne dans le commerce avec vous, il est toujours possible de contacter l’équipe locale pour obtenir de l’assistance. Ils pourront vous guider dans l’utilisation du commerce ou pour régler tout problème qui pourrait survenir durant ou après votre passage.
Il va sans dire que nous vous invitons à un peu de bon sens si vous êtes le genre de client à faire des achats au beau milieu de la nuit.
Après votre passage
Si vous avez eu un souci ou si vous voulez faire des commentaires quant à votre expérience d’achats, il est possible de le faire après coup par courriel ou téléphone. Chaque point de service est géré par une équipe locale qui se fera plaisir de répondre à vos questions.
Comment c’est de
Gérer un LIB
Vous vous en doutez, l’exploitation d’un LIB diffère énormément de celle d’un commerce conventionnel. Grâce aux technologies, beaucoup de tâches autrefois manuelles peuvent être automatisés ou décentralisées. Résultat, une seule personne peut prendre en charge plus de tâches sans nécessairement se trouver dans le commerce.
Sur place
Il passe au dépanneur une à deux fois semaines pour vérifier l’inventaire et l’affichage des prix.
Il effectue la réception de marchandise et fait la mise en étalage des produits.
Il veille à l’entretien quotidien des équipements et à la propreté des lieux.
À distance
Il ajuste les prix en ligne et les étiquettes en magasin sont mises à jour automatiquement.
Il analyse les ventes, planifie les promotions et s’occupe de la comptabilité.
Il surveille les équipements, planifie leur entretien et coordonne les périodes de maintenance, s’il y a lieu.
Il assiste les clients à distance et traite les demandes d’affichage au commerce.
Il passe en revue les enregistrements et bloque l’accès aux fautifs si nécessaire.
Il communique avec l’équipe technique de LIB pour mettre en place des solutions aux problèmes rencontrés.
Si ça te parle
Demande une soumission
Soyons francs, nous pouvons citer une tonne d’arguments plus convainquants les uns que les autres mais sans évaluation de coûts, nous n’iront pas loins ensemble.
Alors n’hésitez pas, ça ne coûte rien*.
*La soumission ne coûte rien. On s’entend.