Commençons par une visite
Comment on entre dans un LIB ?
Vous pouvez entrer de 3 différentes façons :
Carte d’accès
Carte d‘accès LIB
Les détenteurs d’une carte d’accès LIB peuvent simplement déverrouiller la porte en utilisant le lecteur de carte qui se trouve à l’entrée.
C’est tout !
Carte bancaire
Carte bancaire
Les utilisateurs invités peuvent s’identifier avec leur carte de crédit sur laquelle est prélevé une pré-autorisation.
Appareil mobile
Application web LEAV
Vous pouvez pour accéder au dépanneur et effectuer vos achats entièrement avec votre appareil mobile (téléphone ou tablette) .
Une fois sur place, vous devrez scanner un premier code QR pour vous connecter au réseau Internet (WiFi ) du dépanneur à l’aide de votre application photo si le réseau cellulaire est inexistant sur votre territoire.
Un second code QR vous permettra ensuite d’accéder à l’application web (LEAV) et de déverrouiller la porte pour entrer à l’intérieur. Une pré-autorisation remboursable de 1$ vous sera demandée sur la carte de crédit afin de vous identifier.
Identification
Les cartes de membre ou les cartes bancaires servent à identifier la personne qui entre au dépanneur. Pour cette raison, les carte pré-payés ne sont pas autorisées.
Responsabilité
Vous êtes donc responsable de toutes personnes que vous feriez entrer dans le dépanneur à l’aide de votre carte en cas de vol. Assurez-vous donc de bien refermer la porte avant de quitter !
Carte membre
Détenir une carte d'accès LIB
Carte bancaire
Application web LEAV
Une fois sur place, vous devrez scanner un premier code QR pour vous connecter au réseau Internet (WiFi ) du dépanneur à l’aide de votre application photo si le réseau cellulaire est inexistant sur votre territoire.
Un second code QR vous permettra ensuite d’accéder à l’application web (LEAV) et de déverrouiller la porte pour entrer à l’intérieur. Une pré-autorisation remboursable de 1$ vous sera demandée sur la carte de crédit afin de vous identifier.
Faire ses achats au dépanneur
Caisse libre-service
Les achats se font à l’aide d’une caisse libre-service.
Il suffit de scanner vos articles à l’aide de la caisse libre-service comme on peut le faire à l’épicerie ou dans les magasins de grandes surfaces.
Un terminal de paiement (TPV) permet de payer avec votre carte de débit ou une carte de crédit. Imprimez votre reçu au besoin et quittez.
Avec un appareil mobile
Toujours à l’aide de l’application Web, scannez le code barre d’un article pour les ajouter au panier. Vous pouvez également utiliser le code barre situé sur l’étiquette électronique du produit.
Les articles sont ajoutés au panier comme lorsque vous magasinez en ligne. Lorsque vos achats sont terminés, procédez au paiement avec votre carte de crédit, Apple Pay ou Google Pay.
Notez que la carte de débit n’est pas supportée par l’application Web dans un parcours réalisé entièrement avec l’appareil mobile.
La gestion
La gestion d’un LIB diffère de celle d’un commerce conventionnel. L’utilisation des technologies automatise beaucoup de processus autrefois manuels, ce qui permet de réduire ses besoins en ressources humaines et la nécessité d’assurer une présence sur place.
SUR PLACE
Il passe au dépanneur une à deux fois semaines pour vérifier si l’inventaire en ligne et physique correspondent.
Il effectue la réception de marchandise, met à jour l’inventaire en ligne et fait le « facing » des produits.
Il veille à l’entretien des équipements et à la propreté du bâtiment.
À DISTANCE
Il surveille les alertes de dates de péremption de certains produits et veille aux promotions.
Il corrige les prix en ligne et les étiquettes en magasin sont mises à jour automatiquement.
Il analyse les ventes et commande l’inventaire en conséquence.
Il reçoit et traite les demandes de service à la clientèle, les signalements de problèmes, les demandes de support, etc.
Il passe en revue les enregistrements et bloque l’accès au fautif si nécessaire.
Inventaire disponible en ligne
Vous pouvez désormais consulter l’inventaire en ligne avant de vous déplacer pour voir si certains produits sont en rupture de stock.
Si vous désirez faire la demande pour obtenir un produit dans le dépanneur, faites-nous en part par l’entremise de notre formulaire à la page suggestion de produits.
Vous pouvez également nous contacter via la plateforme pour nous faire part de vos commentaires et suggestions.
